Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại kuwim

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

kuwim thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ thành viên trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ điều kiện độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên).
• Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) được cung cấp trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Ảnh chân dung (selfie) và ảnh chụp giấy tờ tùy thân để đối chiếu danh tính.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ tạm trú hiện tại.

b) Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email chính dùng để đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động để xác minh hai yếu tố (2FA) và nhận thông báo quan trọng.

c) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng dùng để nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) – chúng tôi chỉ lưu trữ số điện thoại liên kết, không lưu mật khẩu ví.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trong tài khoản.

d) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử trò chơi, đặt cược và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data) để duy trì trạng thái đăng nhập.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và các tính năng đã sử dụng.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho kuwim được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

1. Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập hồ sơ thành viên và duy trì hoạt động tài khoản của bạn trên nền tảng.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền hợp lệ, đối soát và xác nhận các giao dịch tài chính trong tài khoản của bạn.
3. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua các kênh liên lạc bằng tiếng Việt.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
6. Gửi thông báo và khuyến mãi: Thông báo về các ưu đãi, sự kiện và cập nhật hệ thống quan trọng. Bạn có thể hủy nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào.
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để nâng cao chất lượng nền tảng, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
8. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

kuwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của người dùng: Với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của kuwim, chẳng hạn như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ, trong đó lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý và lưu giữ dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kuwim cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với kuwim và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận, không được tái chia sẻ với bên thứ ba khác.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

kuwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động bình thường. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân bạn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt và cài đặt tài khoản cá nhân.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công mạng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

kuwim chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của các quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong 7 năm kể từ ngày xác minh, phù hợp với quy định pháp lý.
• Nhật ký kỹ thuật (log files): Được lưu trữ trong 90 ngày rồi tự động xóa, trừ khi cần giữ lại để điều tra sự cố bảo mật.
• Cookie: Cookie phiên làm việc hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận dạng cá nhân.

Bảo Mật Thông Tin Tài Chính

Bảo vệ thông tin tài chính là ưu tiên đặc biệt của kuwim. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất trong ngành để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch tài chính của bạn:

• Mã hóa dữ liệu thẻ và tài khoản: Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Không có nhân viên nào của kuwim có thể xem thông tin gốc.
• Xác thực hai yếu tố bắt buộc khi rút tiền: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và tạm giữ các giao dịch có dấu hiệu bất thường để xem xét thêm trước khi xử lý.
• Phân tách dữ liệu: Số dư tiền của thành viên được quản lý tách biệt hoàn toàn với quỹ vận hành của kuwim, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tiền của bạn.

Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là thành viên của kuwim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà kuwim đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi tài khoản không còn hoạt động, trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình, chẳng hạn như khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của kuwim qua email hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, kuwim đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với mọi đối tác tiếp nhận dữ liệu tại nước ngoài.
• Đảm bảo dữ liệu được mã hóa hoàn toàn trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu trước mỗi đợt chuyển dữ liệu quốc tế mới.

Bảo Vệ Người Dùng Nhạy Cảm

kuwim áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với những nhóm người dùng có thể dễ bị tổn thương, bao gồm:

• Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng dịch vụ của kuwim theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản không đủ điều kiện tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.
• Hỗ trợ người dùng có vấn đề về cờ bạc: Dữ liệu hành vi của thành viên được phân tích để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc. Khi phát hiện, hệ thống sẽ tự động gợi ý các công cụ tự kiểm soát và kết nối với chuyên gia tư vấn.
• Bảo vệ thông tin y tế và sức khỏe tâm thần: Bất kỳ thông tin nào liên quan đến tình trạng sức khỏe tâm thần hoặc vấn đề cờ bạc được chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ đều được bảo mật tuyệt đối và không bao giờ được sử dụng cho mục đích thương mại.

Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, kuwim cam kết thực hiện quy trình ứng phó như sau:

1. Phát hiện và kiểm soát (trong vòng 24 giờ): Ngay khi phát hiện vi phạm, đội ngũ bảo mật sẽ lập tức cách ly hệ thống bị ảnh hưởng và tiến hành điều tra để xác định phạm vi và mức độ ảnh hưởng.
2. Thông báo đến cơ quan có thẩm quyền (trong vòng 72 giờ): kuwim sẽ báo cáo vi phạm đến cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
3. Thông báo đến thành viên bị ảnh hưởng: Nếu vi phạm có nguy cơ gây hại đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể với mô tả rõ ràng về tính chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp bạn nên thực hiện để tự bảo vệ.
4. Khắc phục và cải thiện: Sau sự cố, kuwim sẽ thực hiện đánh giá toàn diện và triển khai các biện pháp phòng ngừa nâng cao để ngăn chặn sự cố tương tự trong tương lai.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại kuwim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng kuwim.app – phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] – dành riêng cho các yêu cầu về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ kèm thông tin xác minh danh tính.